Servicio Técnico Vitrocerámicas LG Tenerife

Verifica si está conectado a la red eléctrica y comprueba los interruptores diferenciales, posible fallo de modulo electrónico… Solicite asistencia.

Consulte manual de instrucciones en apartado códigos de error, si su error no aparece llame al servicio técnico.

Verificar el cableado y conexión eléctrica, foco (fuego) defectuoso, posible fallo de módulo electrónico… Solicite asistencia.

• Si muestra una “H” significa temperatura excesiva en la zona cocción. Comprueba que ninguna fuente de calor está en dicha zona. El mensaje desaparecerá cuando la temperatura de la zona de cocción vuelva a niveles aceptables.
• Protección en caso de desbordamiento: En casos de desbordamiento u objetos que estén cubriendo los sensores, se apagará la placa.
• Emite pitidos: Limpia los mandos o retira el objeto que este sobre ellos y vuelve a poner la placa en marcha.

Es normal después de la cocción, el ventilador sigue funcionando hasta reducir la temperatura del interior y la del exterior. Los modelos con pantalla digital incorporan un sistema de diagnóstico que detecta y avisa ante cualquier incidencia. Podrás visualizar el error en la pantalla. En caso de ruido durante la cocción contacte al Servicio Técnico.

Comprueba si está conectado, y/o que el mando selector de tiempo o temporizador electrónico no está en hora, parpadea o está averiado.

Reduce la temperatura y/o limpia el horno, comprueba que no se haya derramado nada dentro.

Verificar conexión eléctrica, lampara, posible humedad en componentes… intentarlo en un programa diferente y ponerlo al máximo de temperatura durante una hora de persistir el problema solicite asistencia.

Que hacer si no sale gas:

• Esta avería sucede en ocasiones en las cocinas de gas y vitrogas y es molesto ya que nos imposibilita el trabajo en la cocina. Un día queremos cocinar y nos encontramos que por uno u otro motivo nuestro electrodoméstico no funciona adecuadamente.
• La causa puede ser un atasco en el orificio del chiclé, un problema en la válvula de gas o insuficiencia en el suministro de gas. Habría que revisar que todas las llaves de paso se encuentren abiertas y los elementos de seguridad trabajando adecuadamente.
• Si se produce una avería en nuestra cocina de gas o vitrogas, y por consiguiente no sale gas, lo mejor es no usarla hasta que un técnico cualificado la vea y nos asesore sobre la mejor solución.
• Hay que tener en cuenta que estos electrodomésticos, dada su importancia en el hogar, son de uso diario y están expuestos a un alto desgaste, por lo tanto la reparación debe ser efectuada por un profesional cualificado.

Si se apaga:

• Es posible que los termopares estén averiados, en el caso de ser eléctricos, o hay que aflojarlos y volverlos a apretar si son mecánicos, si persiste la avería solicite asistencia.

• La presión de gas que llega al quemador es excesiva, en estos casos se debe verificar reductor, de persistir la avería contacte al servicio técnico.
• Una perdida de gas en el interior de la cocina puede producir estas explosiones, también si los chiclés están atorados (obstruidos). Solución, abrir los quemadores y limpiar su interior.

• Esto puede ser debido a un fallo en el interruptor de encendido
• Bujía defectuosa, o avería en el dispositivo electrónico de encendido

Antes de llamar al Servicio Técnico:

• Verificar que esté conectado a la red eléctrica (sustituir pilas en modelos de encendido por baterías)
• Revise que no haya suciedad en la bujía.

Huele a gas

• Esta avería sucede en ocasiones en las cocinas de gas y vitrogas y además de molesto es peligroso ya que nos imposibilita el trabajo en la cocina. Un día queremos cocinar y nos encontramos que por uno u otro motivo nuestro electrodoméstico no funciona adecuadamente.
• La causa puede ser debida a una avería en la válvula de gas (ya sea mecánica o electrónica (electoválvula)) o a una fuga de gas por alguna junta. Si estando el fuego apagado huele a gas, significa también que los elementos de seguridad no están actuando, ya sea el termopar (termocupla) o la bobina de la válvula.
• En cuanto tengamos la constancia de tener esta avería, debemos cerrar las llaves de paso de gas lo antes posible. Cuanto mejor, la del mismo contador ya que no sabemos en que punto de todo el recorrido de tuberías de gas se encuentra la fuga. A continuación ventilar la estancia lo antes posible.
• Ni que decir tiene el peligro que esto conlleva y que por este motivo se efectúan los mantenimientos y revisiones preventivas obligatorias en este tipo de instalaciones.
• Si se nos rompe nuestra cocina de gas o vitrogas, y por consiguiente huele a gas, lo mejor es no usarla hasta que un técnico cualificado la vea y nos asesore sobre la mejor solución.
• Hay que tener en cuenta que estos electrodomésticos, dada su importancia en el hogar, son de uso diario y están expuestos a un alto desgaste, por lo tanto la reparación debe ser efectuada por un profesional cualificado.

Verifica si está conectado a la red eléctrica y comprueba los interruptores diferenciales, posible fallo de modulo electrónico… Solicite asistencia.

Consulte manual de instrucciones en apartado códigos de error, si su error no aparece llame al servicio técnico.

Verificar la conexión eléctrica, posible fallo de módulo de electrónico… Solicite asistencia.

El recipiente utilizado no es apto para el foco, posible avería de control de potencia solicite asistencia.

El visualizador no aparece o desaparece:

• Asegúrese de que el microondas esté conectado correctamente. Si lo está, desconéctelo, espere 10 segundos y conéctelo de nuevo de manera segura.
• Asegúrese de que no que no esté fundido algún fusible del circuito o se haya disparado algún interruptor del circuito principal. Si esto parece funcionar correctamente compruebe la toma de corriente con otro aparato.
• Posible avería de placa electrónica, solicite asistencia.

Este aparato funciona con alto voltage no lo manipule si esta conectado a la red eléctrica así evitara riesgo de electrocución. Si la puerta o las juntas de la puerta están dañados, no se debe utilizar el horno hasta que haya sido reparado por una persona cualificada. Es peligroso para cualquier persona que no sea cualificada realizar un servicio de mantenimiento o reparación que implique la retirada de la cubierta que protege de la exposición a la energía de microondas. No se deben calentar alimentos ni líquidos en recipientes sellados puesto que tienen el riesgo de explotar. A los niños no les está permitido utilizar el horno sin la supervisión de adultos salvo que se les haya dado las instrucciones pertinentes para que puedan utilizar el horno de manera segura, comprendiendo los riesgos de un uso incorrecto.

Posibles causas:

• Asegúrese de que el temporizador esté programado.
• Asegúrese de que la puerta esté cerrada correctamente para que hagan contacto los enclavamientos de seguridad. En caso contrario, la energía del microondas no fluirá por el horno

De realizar las comprobaciones y persistir el problema contacte al Servicio Técnico.

Si el plato no gira verifique que el eje motor del plato giratorio no este atascado por derrame de algún alimento. Posible fallo del motor…

Si se observa estallidos o humo, apague o desenchufe el aparato y mantenga la puerta cerrada con el fin de sofocar cualquier llama. Esto podría estar relacionado con una avería. Solicite asistencia.

Procedimiento

1. Localizar cables de entrada a la campana extractora. Suelen ser 3. Uno fase, otro neutro y otro tierra y van cogidos a una ficha que hace de empalme a todo el aparato. Suele estar dentro de la campana o escondido en el embellecedor que tapa el tubo de humos. (el embellecedor es deslizante).
2. Con la ayuda de un tester o busca polos comprobar que llegue corriente.
3. Si hay corriente En la entrada del aparato y no se enciende suele ser una placa electrónica de control. Simplemente aprieta o saca las fichas y ponlas de nuevo

Si después de realizar estas comprobaciones el problema persiste llame al Servicio Técnico LG Tenerife.

Motor no funciona:

• Revisar que la turbina gire libremente
• Cableado del motor defectuoso
• Condensador de arranque defectuoso
• Botonera de mandos averiada
• Motor quemado

• La distancia entre la cocina y la campana no debe exceder los 70 cm.
• Demasiada ventilación de puertas o de ventanas abiertas, elegir un nuevo lugar o cerrar las aberturas

• Turbina desbalanceada, la turbina debe ser reemplazada
• El motor no esta sujeto firmemente, ajuste la sujeción del motor
• El cuerpo de la campana no esta sujeto firmemente, verificar si el cuerpo esta bien anclado

Dispones de varios focos para colocar los recipientes. Elige el más adecuado en función del tamaño del recipiente. Activa el foco donde has colocado el recipiente pulsando sobre la tecla correspondiente.

• No utilices un limpiador de vapor.
• Limpia a menudo la superfície de tu placa cuando se haya enfriado. No utilices productos ó esponjas abrasivas. Limpia con un paño húmedo y agua jabonosa
• Una vez a la semana, limpia en profundidad con productos específicos para vitrocerámicas. Te recomendamos VITROCLEAN para la limpieza y conservación de tu vitrocerámica.
• Las suciedades fuertemente adheridas se eliminan con el raspador de vidrio suministrado con la vitrocerámica.
• Si por descuido se quema azúcar, elementos azucarados o plástico sobre la placa, elimínalos cuanto antes con un raspador aún en caliente. De no hacerlo pueden quedar manchas permanentes.
• Utiliza la cuchilla del rapador en perfecto estado, remplázala en caso de presentar algún deterioro.

Si la superficie del vidrio se agrieta o rompe, desconecta de inmediato el aparato de la red para evitar un posible choque eléctrico. No utilices la placa hasta cambiar el vidrio.

• No arrastrar los recipientes, podría rayarse el cristal de la placa.
• Utiliza preferentemente zonas de cocción situadas en lados diferentes.
• Evita golpes de los recipientes sobre el cristal.
• Utiliza recipientes con fondo grueso y plano.

Procure usar el horno al menos una vez al mes, así evitará humedad en sus elementos calefactores que podrían derivar en una avería.

Limpieza de accesorios:

• Son aptos para lavavajillas. Si los limpias a mano, usa detergente de uso corriente. Ponlos a remojo para facilitar la limpieza.

Limpieza por pyrolysis:

• La limpieza se produce por eliminación de la suciedad a altas temperaturas.
• Los humos y olores se eliminan al pasar por un catalizador.
• No es necesario esperar a que el horno tenga mucha grasa para efectuar la limpieza.
• Después de la pyrolysis, cuando el horno esté frío, pasa un paño húmedo para retirar los restos de ceniza blanca.
• Antes de poner en marcha la pyrolysis saca todos los accesorios del horno, incluyendo los accesorios de cocina y guías telescópicas.
• Si hay desbordamientos importantes, retíralos antes de efectuar la pyrolysis para evitar que se inflamen o se produzca demasiado humo.
• Durante la pyrolysis las superficies se calientan más que durante el uso normal. Mantenga alejados a los niños.

Limpieza de cristales:

• Limpieza exterior. Utiliza un trapo suave empapado con producto limpiacristales. Limpieza interior. Si el interior de los cristales está sucio, puedes desmontarlos para su limpieza.
• Cuando el horno esté frío, abre la puerta del todo y fíjala con los topes rojos que se suministran en la bolsita de accesorios. Introduce los dos accesorios restantes para levantar el cristal haciendo palanca. Retira el cristal, límpialo y sécalo con un paño. Si es necesario retira el conjunto de cristales interiores de la puerta. Este conjunto puede estar formado por uno o dos cristales según modelo con un tope negro en cada esquina. Para extraerlos introduce la mano por la parte inferior de la puerta y tira hacia arriba. Una vez extraídos retira los topes para limpiar los cristales, cuando los cristales estén limpios, vuelve a encajarlos en los topes de goma con el pitón hacia arriba y coloca los cristales de forma que “L” izquierda y “R” derecha queden al lado de las bisagras. Para terminar coloca el cristal restante, retira los topes y cierra la puerta.

Evite que se derrame aceite en el interior del horno y no use productos de limpieza no homologados así evitará que se produzcan humos y olores durante la cocción.

• Evite colocar peso en la puerta al estar abierta esto podría derivar en un desajuste o la rotura de las bisagras.
• No limpie el aparato con productos abrasivos o disolventes.
• No golpee el cristal de la puerta ni lo moje durante la cocción.

• El encendido del quemador tiene lugar acercando una llama a los agujeros de la parte de arriba del mismo quemador presionando y girando en sentido antihorario el puño correspondiente hasta que su indicador coincida con la posición de máximo.
• Una vez efectuado el encendido regular la llama según la necesidad. La posición de mínimo está al final de la rotación antihoraria.
• En los modelos con encendido automático actuar sobre el puño presionando contemporáneamente el apropiado pulsador.
• En los modelos con encendido automático/simultáneo (con una mano) es suficiente accionar el mando respectivo como se indicó anteriormente.
• La descarga eléctrica entre bujía y quemador provoca el encendido del quemador interesado. Una vez efectuado el encendido soltar inmediatamente el pulsador regulando la llama según la necesidad.
• El encendido de los quemadores en los modelos con seguridad termoeléctrica se efectúa como en los casos ya descritos, manteniendo el mando presionado a fondo en la posición de máximo durante unos 3/5 segundos.
• Al soltar la perrilla asegurarse que el quemador permanezca encendido.

Antes de cualquier operación desconectar eléctricamente el aparato. Para una mayor duración del aparato es indispensable efectuar periódicamente una cuidadosa limpieza general teniendo en cuenta lo siguiente:

• las partes en vidrio, de acero y/o esmaltadas tienen que ser limpiadas con productos idóneos (que se pueden encontrar a la venta) no abrasivos ni corrosivos. Eviten productos a base de cloro (lejía de algas, ecc.)
• eviten dejar sobre el tablero de trabajo substancias ácidas o alcalinas (vinagre, sal, zumo de limón, ecc.)
• los rompellamas y las tapaderas (partes movibles del quemador) tienen que ser lavados a menudo con agua muy caliente y detergente teniendo el cuidado de quitar toda incrustación, tienen que ser secados cuidadosamente, y hay que controlar que ninguno de los agujeros de los rompellamas esté obturado, ni siquiera parcialmente.
• las placas eléctricas se limpian con un estropajo húmedo y se engrasan ligeramente con aceite lubricante cuando estén todavía tibias.
• las rejillas inox de la superficie de cocción después de haber sido calentadas toman una coloración azulada que no daña su calidad. Para que vuelvan a su apariencia original utilicen un producto ligeramente abrasivo.

N.B.: La eventual lubricación de los grifos tiene que ser efectuada por personal cualificado con el cual se aconseja ponerse en contacto en caso de anomalías de funcionamiento. Controlar periódicamente el estado de conservación del tubo flexible de alimentación gas. En caso de pérdidas solicitar la intervención inmediata del personal cualificado para su sustitución.

Mantenimiento vidriocerámico:

• Antes de todo quitar los residuos de comida y las salpicaduras de grasa de la superficie de cocción con una raedera. Luego limpiar en la zona caliente con Sidol o Stahifix con papel de cocina. Luego aclarar con agua y secar con un trapo limpio. Trazas de papel de aluminio, de objetos de plástico, azúcar o comidas muy sacaríferas tienen que ser quitadas inmediatamente de la zona caliente de cocción con una raedera para evitar posibles daños a la superficie de cocción. En ningún caso utilicen esponjas o estropajos; eviten también utilizar detergentes químicos agresivos como Fornospray o quitamanchas. No utilice aparatos de vapor para limpiar el plano de cocción

Estos aparatos no tienen un dispositivo de descarga de los productos de la combustión. Se aconseja instalarlo en locales suficientemente aireados según las disposiciones de ley vigentes. La cantidad de aire necesaria a la combustión no tiene que ser menos que 2.0 m3 /h por cada kW de potencia instalado.

Conexión eléctrica:

• Verifique que la instalación tenga una eficaz conexión de tierra según las normas y las prescripciones de ley vigentes. La puesta a tierra es obligatoria por ley.
• En el caso de que el aparato no tenga el cable y/o el relativo enchufe utiíizar material apto para la absorción indicado en la placa matrícula y para la temperatura de trabajo.
• El cable en ningún punto tendrá que llegar a una temperatura superior de 50ºC a la temperatura ambiente.
• Si se quiere una conexión directa a la red, es necesario interponer un interruptor omnipolar con abertura mínima entre los contactos de 3 mm dimensionado para la carga de placa y responder a las normas vigentes (el cable de tierra amarillo/verde no tiene que ser interrumpido por el interruptor).
• El enchufe o el interruptor omnipolar tienen que ser fácilmente alcanzables con el aparato instalado. El constructor declina cualquier responsabilidad en el caso de que lo dicho arriba y las usuales normas contra los infortunios no sean respetadas.

Conexión gas:

• Conectar el aparato a la bombona o a la instalación según las prescripciones de las normas vigentes comprobando antes que el aparato esté preparado para el tipo de gas disponible. En caso contrario véase: “Adaptación a un distinto tipo de gas”. Además comprobar que la presión de alimentación esté dentro de los valores citados en la tabla “Características inyectores” de su manual de instrucciones.

Es muy importante elegir el tipo de recipiente a usar con objeto de conseguir el mejor rendimiento de la placa así como los mejores resultados en la elaboración de los alimentos. En principio, cualquier recipiente al que el imán se quede adherido en su fondo, es válido para la inducción. Introduce el alimento a cocinar en el recipiente. Nunca pongas a calentar en vacío el recipiente. Utiliza recipientes válidos para inducción.

Dispones de varios focos para colocar los recipientes. Selecciona el que te interesa en función del tamaño del recipiente. Si la base del recipiente es muy pequeña, el indicador de potencia parpadea y no funciona el foco aunque sea material válido para inducción. Asegúrese de no utilizar recipientes con un diámetro inferior en el fondo al del foco a utilizar.

• No arrastrar los recipientes, podría rayarse el cristal de la placa.
• Utiliza preferentemente zonas de cocción situadas en lados diferentes.
• Evita golpes de los recipientes sobre el cristal.
• Utiliza recipientes con fondo grueso y plano. No colocar en la superficie de trabajo objetos metálicos como cuchillos, tenedores o tapas, ya que podrían calentarse.

• Al no calentarse mucho el vidrio en las placas de inducción, la limpieza es sencilla. No obstante, limpia cuanto antes los derrames y salpicaduras con un paño húmedo o con un trapo de papel laminado. Para suciedad más resistente, utiliza productos específicos para vitrocerámicas.
• El uso de productos de limpieza abrasivos o estropajos metálicos duros para limpiar la placa, puede arañar la superficie y provocar la ruptura del vidrio.
• Eliminar inmediatamente las manchas y restos de azúcar ya que pueden dañar la superficie de la placa.

El microondas debe tener suficiente ventilación. Mantenga una distancia de 10 cm en la parte posterior; 15 cm en los laterales y 30 cm por la parte superior. No retire los patas del horno, no bloquee las salidas de aire del horno.

• Utilice solo los utensilios adecuados para hornos microondas.
• Cuando caliente comida en recipientes de plástico o papel, esté atento al horno debido al riesgo de ignición.
• Calentar bebidas mediante microondas puede producir una ebullición después de apagar el horno, por tanto, se debe tener cuidado al manipular el recipiente.
• Los contenidos de jarras y biberones deberán removerse o agitarse y se deberá comprobar la temperatura antes de su consumo, con el fin de evitar quemaduras.
• No cocine huevos con cáscara ni huevos cocidos en los hornos microondas puesto que e pueden explotar, incluso después de que haya terminado el calentamiento del microondas.

• Al limpiar las superficies de la puerta, la junta de la puerta, cavidad del horno, utilice sólo jabones suaves, no abrasivos o detergentes aplicados con una esponja o bayeta suave.
• El horno deberá limpiarse con regularidad y se deberá retirar cualquier resto de comida.
• El no mantener el horno en condiciones higiénicas conllevará el deterioro de la superficie que podría afectar de manera adversa a la vida del aparato y provocar una situación de riesgo.

1 – IMPORTANTE – RECIPIENTES QUE NO SE DEBEN UTILIZAR EN EL HORNO MICROONDAS No utilice cazuelas metálicas o platos con asas de metal. No utilice nada con rebordes metálicos. No utilice bolsas de plástico con cierres metálicos recubiertos de papel.

2 – Para reducir el riesgo de fuego en la cavidad del horno:

• No sobrecocine el alimento. Ponga especial atención al horno microondas si se ha colocado papel, plástico, u otros materiales combustibles en el interior del horno para facilitar el cocinado.
• Quite los cierres metálicos de las bolsas antes de colocar la bolsa en el horno.
• Si los materiales dentro del horno prenden fuego, mantenga la puerta del horno cerrada, desenchufe el horno, o desconecte la corriente eléctrica en el panel donde se encuentran el fusible o el interruptor automático.

3 – Es posible que los recipientes de cocina se calienten debido a la transferencia de calor del alimento calentado. Esto ocurre especialmente si la envoltura de plástico ha estado cubriendo la parte superior y las asas del recipiente. Serán necesarios unos guantes de cocina para manejar el recipiente.

4 – La bandeja de cristal, base giratoria y pista de rodadura deben estar correctamente colocados cuando el horno esté en funcionamiento.

El rendimiento de la campana extractora depende de la limpieza de las entradas y de los filtros. La frecuencia con la que se debe realizar la limpieza depende del número de veces que se cocine al día, pero se recomienda limpiar los filtros antigrasa cada uno o tres meses, dependiendo del uso.

Para evitar el riesgo de incendio o explosión, nunca se deben emplear líquidos inflamables o disolventes. Además, hay que desenchufar o desconectar siempre el aparato de la red eléctrica antes de realizar cualquier trabajo y comprobar que toda la campana, incluidos filtros y bombillas, se ha enfriado.

Limpieza externa:

• use detergente líquido, no corrosivo y evite el uso de productos de limpieza abrasivos.

Filtros de carbón activo:

• deben ser reemplazados cada 2 meses. Importante: aumente la frecuencia de limpieza/sustitución de filtros si la campana se usa más de 2 horas diarias. Utilice siempre filtros originales del fabricante.

Limpieza de filtros:

• para evitar posibles incendios límpielos rigurosamente una vez al mes. Para ello, desmonte los filtros y lávelos con agua caliente y detergente. Si usa lavavajillas, disponga verticalmente los filtros para evitar que se depositen restos sólidos.
• Podemos limpiarlos a mano o en el lavavajillas. Si los lavamos a mano, se recomienda dejar los filtros a remojo en agua caliente con jabón; limpiarlos, aclararlos a fondo y dejar escurrir bien el agua.Para limpiar de forma adecuada la campana extractora, hay que quitar en primer lugar las manchas de grasa; limpiar los filtros antigrasa con regularidad una vez al mes y cambiar los filtros de carbón activo en los sistemas de recirculación. En ningún caso, se debe utilizar la campana extractora sin filtros o con los filtros llenos de grasa.

Importante:

• Utilice lámparas nuevas de acuerdo a lo indicado en la placa de características de la campana. Utilice lámparas con reflector de aluminio para sustituir lámparas halógenas. No utilice lámparas dicroicas – riesgo de sobrecalentamiento. En campanas equipadas con lámparas incandescentes, éstas solamente se deberían utilizar durante el funcionamiento del motor. No deben dejarse encendidas de forma permanente usandolas como fuente de iluminación.

Atención: no manipule las lámparas hasta que se haya cortado el suministro eléctrico y haya disminuido su temperatura.

Con los sistemas de extracción con salida de aire al exterior la campana transporta el aire filtrado a través de un conducto directamente fuera de la vivienda. Es muy efectivo pero requiere una abertura en la pared o en la ventana, dado que, si el aire sale, también tiene que entrar. Por eso es importante que la cocina tenga un suministro de aire fresco, ya sea una ventana, una puerta abierta, etc.

Al escoger una campana con sistema de salida de aire hay que asegurarse de que existe espacio suficiente para instalar un conducto hacia el exterior. Una vez instalado, el sistema presenta numerosas ventajas.

Las campanas con sistema de recirculación no sustituyen el aire extraído sino que lo limpian y lo devuelven a la estancia a través de un filtro de carbón activo. Las ventajas son obvias: los sistemas de recirculación no necesitan salida de aire al exterior. Esto significa que no se producen pérdidas del calor generado en el interior durante el invierno ni de la refrigeración en verano.

La mayoría de las campanas pueden funcionar en modo de recirculación, y muchas de las campanas decorativas de isla o de pared de LG pueden equiparse con un innovador set de recirculación. Gracias a su filtro especial, el sistema amplía su eficiencia y sus ventajas.